loungerandlemonade

Tracciamento dell'Ordine

In questa pagina trovi le informazioni utili per seguire lo stato del tuo ordine loungerandlemonade, dalla preparazione alla consegna. Gli ordini destinati in Italia vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni e, dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 5–8 giorni. Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, possono essere utilizzate per consultare gli aggiornamenti forniti dal vettore incaricato della consegna.

1. Dopo aver effettuato l'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, consigliamo di controllare attentamente le informazioni fornite, in particolare l'indirizzo di consegna e i recapiti associati all'acquisto. Questi dati possono essere utilizzati per la gestione dell'ordine e della spedizione.

Se noti un errore nelle informazioni dell'ordine, contattaci il prima possibile. La possibilità di modificare i dati può dipendere dallo stato di elaborazione e dal fatto che la spedizione sia già stata affidata al vettore.

2. Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni

Prima della spedizione, l'ordine viene sottoposto alle normali attività di elaborazione e preparazione. Il tempo previsto per questa fase è generalmente di 1–3 giorni.

Il periodo di preparazione è distinto dal tempo necessario al vettore per effettuare la consegna. Il tracciamento della spedizione può diventare disponibile soltanto dopo l'affidamento del collo al corriere e la registrazione delle relative informazioni nel sistema di trasporto.

3. Consegna: 5–8 giorni

Dopo la spedizione, la consegna degli ordini destinati in Italia è generalmente prevista entro 5–8 giorni. Il tempo di consegna è separato dai 1–3 giorni necessari per la preparazione dell'ordine.

Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono dalle registrazioni effettuate dal vettore durante il trasporto. Eventuali circostanze operative o logistiche possono influire sul momento in cui un nuovo aggiornamento viene visualizzato.

4. Come utilizzare il numero di tracciamento

Quando per la spedizione viene reso disponibile un numero di tracciamento, questo consente di consultare gli aggiornamenti associati al collo. In base alla spedizione, la consegna può essere gestita da DHL Express, UPS® o FedEx.

Il numero di tracciamento deve essere inserito nel servizio di ricerca spedizioni del vettore indicato nelle informazioni ricevute. Per evitare errori, consigliamo di copiarlo esattamente, senza modificare lettere o numeri.

5. Il tracciamento non mostra ancora aggiornamenti

Dopo la comunicazione del numero di tracciamento, può trascorrere del tempo prima che il primo movimento venga visualizzato. Questo può accadere quando i dati della spedizione sono stati predisposti ma il vettore non ha ancora registrato una successiva scansione operativa.

In questa situazione consigliamo di verificare nuovamente il tracciamento successivamente. La presenza di un intervallo tra due aggiornamenti non consente, da sola, di determinare che la spedizione sia smarrita.

6. Significato degli stati di spedizione

Le denominazioni utilizzate nel tracciamento possono variare in base al vettore. In generale, gli aggiornamenti possono indicare che i dati della spedizione sono stati ricevuti, che il collo è stato preso in carico, che è in transito, che ha raggiunto una struttura logistica, che è in consegna oppure che la consegna è stata registrata.

Per l'interpretazione precisa di uno stato è opportuno fare riferimento alle informazioni visualizzate dal vettore responsabile della spedizione, poiché terminologia e sequenza degli aggiornamenti possono essere differenti.

7. Spedizioni di mobili voluminosi

Per mobili o imballaggi voluminosi è particolarmente importante controllare le informazioni relative alla consegna e assicurarsi che i recapiti associati all'ordine siano corretti. Quando applicabile alla specifica spedizione, possono essere fornite ulteriori indicazioni operative dal vettore.

Prima della consegna consigliamo inoltre di verificare che porte, corridoi, scale, pianerottoli e altri punti di accesso siano compatibili con le dimensioni del prodotto o del relativo imballaggio.

8. Più colli per lo stesso ordine

In base alle caratteristiche degli articoli e della spedizione, un ordine può essere gestito in più colli quando necessario. In questo caso, gli aggiornamenti logistici dei diversi colli possono non essere identici nello stesso momento.

Se le informazioni ricevute indicano più numeri di tracciamento, consigliamo di verificare ciascun riferimento separatamente. In caso di dubbi sulla completezza della consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

9. Informazioni di consegna non corrette

Se ti accorgi che l'indirizzo o un altro dato necessario alla consegna non è corretto, contattaci tempestivamente. Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, verificheremo lo stato della richiesta e le eventuali possibilità disponibili.

Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, alcune modifiche possono non essere più disponibili oppure possono dipendere dalle procedure del corriere. Per questo motivo è importante verificare i dati prima di completare l'ordine.

10. Controllare il pacco alla consegna

Quando ricevi il prodotto, consigliamo di controllare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio. Ammaccature, strappi, forature, deformazioni o altri segni visibili di possibile danno durante il trasporto possono essere documentati con fotografie.

Dopo l'apertura, verificare il prodotto e i relativi componenti prima del montaggio. La documentazione fotografica dell'imballaggio e delle parti interessate può facilitare la verifica di un'eventuale segnalazione senza limitare i diritti riconosciuti al consumatore.

11. Pacco danneggiato, articolo errato o componenti mancanti

Se dopo la consegna rilevi un danno, ricevi un articolo apparentemente diverso da quello ordinato oppure riscontri componenti mancanti, contattaci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Quando disponibili, fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e del prodotto possono aiutarci a verificare la situazione. La richiesta di queste informazioni ha lo scopo di facilitare la gestione della segnalazione e non limita i diritti applicabili al consumatore.

12. Costi di spedizione

Per gli ordini destinati in Italia, la spedizione è gratuita per un valore dell'ordine pari o superiore a €209,99. Per ordini inferiori a €209,99, il costo di spedizione è di €6,99.

Le imposte e gli altri oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto secondo le condizioni indicate sul sito; non vengono richiesti al cliente costi aggiuntivi non comunicati durante il processo di acquisto.

13. Resi, cambi e rimborsi

Per gli acquisti idonei è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni secondo le condizioni applicabili. Per avviare una richiesta di reso o cambio, contattare il nostro servizio clienti e seguire le indicazioni fornite per la restituzione.

Quando viene esercitato validamente il diritto di recesso, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Il rimborso può essere trattenuto soltanto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Una volta avviata la fase operativa del rimborso, la nostra elaborazione interna richiede generalmente 3–5 giorni. Successivamente, la visualizzazione dell'importo può richiedere indicativamente 5–10 giorni in funzione della banca o del fornitore di pagamento. Quest'ultima è una fase esterna e non modifica i termini entro i quali loungerandlemonade effettua il rimborso secondo le condizioni applicabili.

14. Assistenza per il tracciamento

Se hai bisogno di assistenza per individuare le informazioni relative alla spedizione, puoi contattarci indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto. Non inviare dati di pagamento completi o altre informazioni non necessarie alla richiesta.

Per verificare una spedizione già affidata al vettore può essere utile includere anche il numero di tracciamento ricevuto. Il nostro servizio clienti utilizzerà le informazioni pertinenti alla richiesta per assisterti nella verifica dello stato dell'ordine.

loungerandlemonade

Contatti e assistenza ordini

Indirizzo:
日本橋5丁目1-12-1504
大阪市浪速区
大阪府 556-0005
日本

E-mail: simplehelp@loungerandlemonade.com

Telefono: +81 (708) 408 88 26

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora locale), esclusi i giorni festivi.